پیام‌رسان واتساپ ? یکی از کاربردی‌ترین اپلیکیشن‌هایی است که ما روزانه با آن‌ها سر و کار داریم، اما احتمالا برای شما هم پیش آمده که این برنامه را باز کنید و با تعداد زیادی تماس از دست رفته روبرو شوید در صورتی که می‌دانید گوشی‌تان زنگ نخورده است. این مشکلی است که کاربران زیادی با آن مواجه هستند و ما اکنون در کلاسیک وب قصد داریم شما را با ۱۰ روش حل مشکل زنگ نخوردن تماس واتساپ آشنا کنیم.

رفع مشکل قطع شدن صدای زنگ واتساپ اندروید

How to Fix WhatsApp not Ringing on Android
پیش از این در کلاسیک وب به ۸ روش حل مشکل تماس تصویری و صوتی واتساپ پرداختیم. اکنون قصد داریم باهم رفع مشکل تماس در واتساپ را بررسی کنیم. ‌ابتدا مطمئن شوید که وای فای یا اینترنت گوشی‌تان روشن است و بسته اینترنتی فعال دارید. سپس، از بی‌صدا نبودن آن اطمینان حاصل کنید و اگر همچنان با مشکل تماس در واتساپ روبرو بودید، روش‌های زیر را امتحان کنید.

رفع مشکل قطع شدن صدای زنگ واتساپ با غیرفعال کردن Do Not Disturb

گزینه Do Not Disturb مانع برقراری تماس‌های اینترنتی می‌شود. بنابراین، اگر تماس تلفنی واتساپ شما کار نمی‌کند، ابتدا مطمئن شوید که این گزینه غیرفعال است.
برای دسترسی به آن، از طریق تنظیمات گوشی به قسمت Sound بروید.
پس از وارد شدن به قسمت Do Not Disturb، مانند عکس دکمه‌ی Turn Off Now را فشار دهید.

شما همچنین می‌توانید با پایین کشیدن نوار بالای صفحه‌ی گوشی و فشار دادن گزینه‌ی Do Not Disturb آن را غیرفعال کنید.

حل مشکل تماس واتساپ توسط Force Stop کردن

یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای حل مشکل تماس واتساپ، Force Stop کردن این برنامه است.
برای این کار، مانند عکس آیکون واتساپ را فشار داده و نگه دارید. در پنجره‌ی جدیدی که باز می‌شود، App info را انتخاب کنید.

سپس، گزینه‌ی Force Stop را انتخاب کرده و OK را بزنید.

رفع مشکل تماس واتساپ از طریق فعال کردن مجدد نوتیفیکیشن‌ها

اگر نوتیفیکیشن واتساپ در تنظیمات دستگاه شما غیرفعال شده باشد، ممکن است حتی زمانی که گوشی در حالت قفل شده قرار ندارد نیز به مشکل تماس در واتساپ دچار شوید. برای حل این مشکل، از طریق روش زیر بخش تنظیمات نوتیفیکیشن واتساپ خود را بررسی کنید. اگر گزینه دریافت نوتیفیکیشن‌ها فعال بود، آن را غیرفعال و مجددا فعال کنید.
آیکون واتساپ را فشار دهید و نگه دارید. گزینه‌ی App info را انتخاب کنید.

گزینه Notifications را انتخاب کنید.

گزینه Show Notifications را خاموش و مجددا روشن کنید.

حل مشکل برقرار نشدن تماس واتساپ توسط پاک کردن کش

اپلیکیشن‌ها فایل‌های کش می‌سازند تا سریع‌تر کار کنند؛ اما با گذشت زمان این فایل‌ها روی هم انباشته می‌شوند. آن‌ها فضای خالی را پر می‌کنند و گاهی موجب بد کار کردن اپلیکیشن‌ها می‌شوند.
اگر همچنان با مشکل زنگ نخوردن تماس واتساپ روبرو هستید، پاک کردن کش واتساپ می‌تواند به شما کمک کند.
طبق تصویر تنظیمات گوشی را باز کرده و به قسمت Apps & notifications بروید.

گزینه App info را انتخاب کنید.

در فهرست اپلیکیشن‌ها، واتساپ را انتخاب کنید.

گزینه Storage & cache را فشار دهید.

نهایتا گزینه Clear cache را انتخاب کنید.

حل مشکل زنگ نخوردن تماس واتساپ از طریق بروزرسانی

در بسیاری از مواقع ممکن است یک اپلیکیشن به دلیل داشتن باگ‌های مختلف، درست کار نکند. بهترین راه برای جلوگیری از بروز مشکلات ناشی از این باگ‌ها، بروزرسانی اپلیکیشن‌ها است. از طریق گوگل پلی، به صفحه‌ی دانلود واتساپ وارد شوید تا ببینید که آپدیت جدیدی وجود دارد یا خیر.
اگر نسخه‌ی واتساپ شما بروز نیست، طبق تصویر زیر آن را بروزرسانی کنید.

اگر برای ایجاد تماس تصویری و صوتی در نسخه جدید واتساپ دچار مشکل هستید، می‌توانید آموزش تماس تصویری و صوتی گروهی در واتساپ نسخه جدید را در کلاسیک وب مطالعه کنید.

حل مشکل تماس واتساپ با فعال کردن Background Data

واتساپ نیاز دارد به صورت مداوم به وای-فای یا cellular وصل باشد تا شما را از پیام‌ها و تماس‌هایتان باخبر کند.
اگر تماس تلفنی واتساپ کار نمی‌کند، از دسترسی واتساپ به Background Data اطمینان حاصل کنید.
مانند روش دوم و سوم، وارد قسمت App info واتساپ شوید و سپس گزینه Mobile data & Wi-Fi را انتخاب کنید.

بررسی کنید که Background data فعال است یا خیر. اگر نبود، آن را فعال کنید.

رفع مشکل زنگ نخوردن واتساپ با غیرفعال کردن Battery Saver

یکی دیگر از دلایل احتمالی مشکل تماس در واتساپ، Battery Saver است. Battery Saver برای حفاظت از باتری موبایل شما، ممکن است باعث شود برخی نوتیفیکیشن‌های واتساپ نشان داده نشوند. این گزینه را غیرفعال کرده و دوباره تماس‌های واتساپ را چک کنید. می‌توانید برای غیر فعال کردن این گزینه، از طریق پایین کشیدن نوار بالای گوشی یا منوی تنظیمات (Settings > Battery <Battery Saver> Turn Off Now) عمل کنید.

رفع مشکل زنگ نخوردن واتساپ با استفاده از ringtone پیش‌فرض موبایل

واتساپ برخلاف اپلیکیشن‌های پیام‌رسان دیگر که رینگتون مخصوص خود را دارند، از رینگتون پیش‌فرض موبایل استفاده می‌کند.
طبیعتا حق انتخاب رینگتون به شما داده شده است و می‌توانید آن را عوض کنید، اما ممکن است یکی از دلایل مشکل برقرار نشدن تماس واتساپ شما همین باشد. به طور مثال اگر یک فایل صوتی را به عنوان زنگ تماس دلخواه خود انتخاب کنید، ممکن است این فایل بعدها پاک شود که در این صورت باید واتساپ به طور خودکار رینگتون پیش‌فرض موبایل را جایگزین کند؛ اما همیشه این کار را نمی‌کند.
برای جلوگیری از بروز این مشکل، شما باید به جای رینگتون دلخواه، رینگتون پیش‌فرض موبایل را انتخاب کنید.

برای انجام این کار، مانند روش چهارم از طریق منوی تنظیمات، قسمت Apps، به اپلیکیشن واتساپ بروید.
سپس وارد قسمت Notifications شوید و Call notifications را باز کنید. Show notifications را فعال کنید و Importance را در حالت High قرار دهید.
رینگتون را روی None بگذارید و نهایتا مطمئن شوید که نوتیفیکیشن‌ها اجازه‌ی نمایش در lock screen را دارند.

رفع مشکل تماس واتساپ توسط بروزرسانی Google Play Services

Google Play Services در کارکرد اپلیکیشن‌هایی که شما استفاده می‌کنید تاثیر مستقیم دارد. بروزرسانی آن می‌تواند به حل مشکل برقرار نشدن تماس واتساپ کمک کند.
منوی تنظیمات را باز کرده و گزینه Apps & notifications را انتخاب کنید.

گزینه App info را انتخاب کنید تا تمام اپلیکیشن‌های موجود در گوشی شما نشان داده شوند.

در فهرست اپلیکیشن‌ها، Google Play Services را پیدا و باز کنید.

گزینه‌ی Advanced را فشار دهید.

پایین بخش Store، گزینه‌ی App details را انتخاب کنید.
این گزینه شما را به صفحه‌ی Google Play Services در گوگل پلی هدایت می‌کند.

نهایتا گزینه‌ی Update را فشار دهید تا جدیدترین نسخه‌ی این نرم‌افزار بر گوشی شما نصب شود.

رفع مشکل برقرار نشدن تماس واتساپ از طریق نصب مجدد

پاک کردن و نصب مجدد واتساپ یکی از راه حل‌هایی است که ارزش امتحان کردن را دارد. صفحه‌ی واتساپ را در گوگل پلی باز کنید و گزینه‌ی Uninstall را بزنید تا اپلیکیشن به طور کامل از گوشی پاک شود.

اپلیکیشن را مجددا نصب کرده و بررسی کنید که آیا در صورت قفل بودن گوشی، نوتیفیکیشن تماس از دست رفته را دریافت می‌کنید یا خیر.

رفع مشکل تماس واتساپ با بروزسانی گوشی

نهایتا اگر همچنان نوتیفیکیشن‌های تماس از دست رفته واتساپ را دریافت نمی‌کنید، می‌توانید از راه حل نهایی ما، یعنی بروزرسانی سیستم عامل تلفن همراهتان استفاده کنید. از طریق Settings > System> Software update بررسی کنید که آیا آپدیت جدیدی برای سیستم عامل اندروید موجود است و در صورت نیاز، آن را بروز کنید.

اگر با کمک این مطلب مشکل زنگ نخوردن تماس واتساپ برای شما رفع شد اما پیام‌ها را در این اپلیکیشن دیر دریافت می‌کنید، کلاسیک وب درباره‌ی حل مشکل نیامدن و دیر دریافت کردن پیام‌ها در واتساپ نیز روش‌هایی ارائه داده است.

نظرات و پیشنهادات شما؟

امیدواریم کلاسیک وب با این مطلب در رفع مشکل برقرار نشدن تماس واتساپ به شما کمک کرده باشد. می‌توانید در قسمت دیدگاه‌ها از تجربیات خود در این زمینه بنویسید یا بگویید از کدام روش پیشنهادی ما کمک گرفتید.