ادوبی کانکت یکی از برنامه‌های کاربردی در حوزه آموزش دیجیتال و برگزاری کلاس‌های آنلاین محسوب میشود.

اگرچه این برنامه در عین سادگی میتواند قابلیت‌ها و مزایای زیادی باشد، برخی اوقات نیز دچار مشکلاتی ❌ میشود که دانشجویان، محصلان و آموزش دهندگان را دچار سردرگمی میکند. به همین دلیل در این مطلب از کلاسیک وب به روش حل مشکل باز نشدن ادوب کانکت با روش‌های تست شده روی کامپیوتر و گوشی خواهیم پرداخت.

حل مشکل باز نشدن ادوب کانکت

How to Fix Adobe Connect not Open

به طور خلاصه برای حل مشکل باز نشدن Adobe Connect در گوشی میتوانید روش‌های زیر را امتحان کنید:

• کش برنام در گوشی را پاک کنید
• عملکرد تغییر دهنده آی را بررسی کنید
• تنظیمات تاریخ و ساعت بروز کنید
• سایر نسخه را امتحان کنید
• برنامه را بروز رسانی کنید
• یکبار از برنامه خارج و مجددا وارد شوید
• گوشی یا کامپیوتر را ریستارت کنید
• اتصال به اینترنت را بررسی کنید

در نسخه دسکتاپ و کامپیوتر نیز میتوانید این روش‌ها را انجام دهید:

• کش مرورگر را پاک کنید.
• DNS ویندوز را ریست کنید.
• مرورگر را آپدیت کنید.
• از مرورگر دیگری استفاده کنید.
• آنتی ویروس و فایروال را غیر فعال کنید.
• حذف و نصب دوباره برنامه در کامپیوتر یا گوشی
• کوکی و جاوا اسکریپت مرورگر را روشن کنید.
• فلش پلیر را نصب کنید.
• تغییرات سیستمی را در کامپیوتر اعمال کنید.
• نسخه‌های دیگر برنامه Adobe Connect را امتحان کنید.
• جزئیات مسیر برنامه را تغییر دهید.
• درایورهای آداپتور نمایشگر را بروز رسانی کنید.

ادوبی کانکت یکی از برنامه‌هایی است که هم نسخه وب (دسکتاپ) و هم تلفن همراه آن همیشه مورد توجه بوده است. به همین خاطر در ادامه این مطلب سعی میکنیم به ارائه راهکارهای موثر برای هر یک از این روش‌ها بپردازیم:

رفع مشکل باز نشدن ادوب کانکت در تلفن همراه

نسخه گوشی هوشمند ادوبی کانکت یکی از برنامه‌های کم حجمی است که بسیاری افراد از آن استفاده میکنند. اگر میخواهید ایرادات مختلف بوجود آمده در این برنامه مثل قطع و وصل شدن، سفید شدن صفحه، عدم امکان ورود به کلاس یا خارج شدن مداوم از آن را رفع کنید، روش‌های زیر را درنظر بگیرید:

۱- حل مشکل باز نشدن ادوب کانکت با پاک کردن کش برنامه

یکی از موثرترین راهکارهایی که میتوانید برای رفع مشکل adobe connect برای اندروید و رفع ایرادات آن استفاده کنید، پاک کردن حافظه کش برنامه است. این روش در گوشی‌های اندرویدی امکان پذیر است و قابلیت ذخیره سازی مجدد اطلاعات سیستمی برنامه را دارد. البته این روش میتواند در گوشی‌ها بسته به مدل و نسخه سیستم عامل مقداری متفاوت باشد.

برای اینکار ابتدا وارد تنظیمات شده و به بخش Apps بروید. سپس در لیست برنامه‌ها Connect را پیدا یا نام آن را جستجو کنید و به بخش Storage بروید. در این صفحه از گزینه‌های Clear cache و Clear data برای پاک کردن کش برنامه استفاده کنید.

۲- عملکرد تغییر دهنده آی را بررسی کنید

برنامه Connect برای اجرا نیازی به استفاده از VPN یا سایر ابزارهای تغییر دهنده آی پی ندارد اما ممکن است در برخی از اپراتور یا ای اس پی های داخل کشور عملکرد بهتری به این وسیله داشته باشد. بنابراین میتوانید در صورت عدم اتصال به کلاس آنلاین یا ضعیف بودن آن، از هر دو روش برای پیدا کردن بهترین گزینه استفاده کنید.

اگر نیاز به اتصال VPN برای کارکردن با برنامه ادوبی کانکت دارید، یکبار از برنامه به طور کامل خارج شده و مجددا پس از اتصال به وی پی ان مجددا وارد سیستم شوید. این روش را برای حل مشکل ورود به کلاس مجازی ادوب کانکت در اندروید و آیفون به هر دو صورت امتحان کنید.

۳- تنظیمات تاریخ و ساعت بروز کنید

بخش Date and Time در تلفن همراه یکی از مهم‌ترین قسمت‌هایی است که در عملکرد برنامه‌ها تاثیرگذار است. بسیاری از مواقع دلیل اصلی عدم کارکرد درست برنامه ها ناسازگاری اطلاعات این بخش است. به همین خاطر پیش از هر چیز با بروز رسانی داده‌های تاریخ و ساعت بر سب موقعیت مکانی میتوانید این مسئله را برطرف کنید.

در این صورت وارد تنظیمات و قسمت General management شده و Date and Time را انتخاب کنید. سپس بخش‌های Automatic date and time و Automatic time zone را فعال یا در صورت لزوم خاموش و روشن کنید.

۴- سایر نسخه را امتحان کنید

خوشبختانه شما میتوانید به سه روش مختلف از ادوبی کانکت استفاده کنید. بنابراین در صورتی که در زمان استفاده یکی از آنها دچار مشکل شدید، همیشه میتوانید نسخه دیگر را امتحان کنید. نسخه تلفن همراه، نسخه وب و دسکتاپ کانکت از جمله راه‌های استفاده از این سرویس است. نسخه کامپیوتر ادوبی کانکت برای سیستم‌های مک بوک و ویندوز قابل دانلود میباشد. همچنین شما میتوانید ورژن متناسب با گوشی‌های اندرویدی را از طریق گوگل پلی  و آیفون آن را از طریق اپ استور نصب کنید.

۵- برنامه را بروز رسانی کنید

آپدیت کردن برنامه در تلفن‌های همراه میتواند بسیاری از مشکلات ایجاد شده در رابطه به آن را برطرف کرده یا قابلیت‌های جدیدی به آن اضافه کند. به همین خاطر در صورت انتشار نسخه‌های جدیدتر میتوانید آن را از طریق منابع معتبر برای گوشی‌های اندرویدی و آیفون دانلود نمایید.

۶- یکبار از برنامه خارج و مجددا وارد شوید

یکی از راهکارهایی که بوسیله آن میتوانید مشکلات ایجاد شده برای ورود به برنامه Adobe connect را برطرف کنید، خروج و وارد شدن دوباره به برنامه است. این روش در عین سادگی میتواند بسیاری از مشکلات سیستمی را در کلاس یا جلسه های آنلاین را برطرف کند. بسیاری از افراد با همین راهکار میتوانند مشکل صفحه سفید ادوبی کانکت را نیز حل کنند.

۷- گوشی یا کامپیوتر را ریستارت کنید

در یک مرحله بعدی میتوان با خاموش کردن کامپیوتر یا گوشی و راه اندازی دوباره آن، ایرادات مربوط به آنها را برطرف کنید. اینکار باعث میشود تا دستگاه بتواند با استفاده از قابلیت ریستارت، دوباره اتصال به اینترنت و راه اندازی برنامه‌ها را انجام دهد و یک شانس دوباره برای بهبود کیفیت آنها داشته باشد.

روش ریستارت کردن در هر مدل از تلفن همراه متفاوت است اما شما میتوانید در اکثر گوشی‌های اندرویدی با نگه داشتن دکمه پاور، از بین گزینه‌های نمایش داده شده Restart را انتخاب کنید.

در کامپیوتر هم میتوانید با وارد شدن به استارت و زدن علامت پاور، Restart را بزنید.

۸- اتصال به اینترنت را بررسی کنید

از جمله دیگر مواردی که برای رفع مشکل connecting در adobe connect و اتصال به سرورهای برنامه برای ارسال‌ و دریافت داده‌ها بسیار حایز اهمیت است، اینترنت میباشد. بنابراین لازم است در زمان استفاده از هر نوع دستگاه حتما به یک اینترنت پایدار با سرعت بالا متصل شوید. اگر از اینترنت موبایل دیتا استفاده میکنید، حالت آن را به وای فای تغییر دهید یا یکبار آن را با استفاده از روشن کردن حالت پرواز قطع و وصل کنید. همچنین در صورت نیاز میتوانید با ریستارت کردم مودم عملکرد آن را بهبود بدهید.

رفع مشکل باز نشدن ادوب کانکت در دسکتاپ

بسیاری از کاربران این برنامه طرفدار استفاده از آن در کامپیوتر و لپ تاپ هستند. زیرا در این حالت میتوان به راحتی در فضای بازتر نرم افزار فعالیت کرد. بر اساس آموزش سایت ادوبی چندین راه حل مشکل باز نشدن ادوب کانکت در مرورگر وجود دارد که در ادامه به آنها میپردازیم.

۹- کش مرورگر را پاک کنید

در صورتی که از نسخه وب ادوب کانکت استفاده می‌کنید، یکی از روش‌هایی کاربردی برای بهبود عملکرد  آن پاک کردن کش مرورگر است. زمانی که کش پر میشود، یا داده‌های خراب در آن ذخیره میشود، به مشکلاتی مثل لود نکردن صفحات یا ارورهای مختلف بر میخورد. به همین دلیل میتوانید با استفاده از چندین روش مختلف کش را به سادگی پاک کنید. یکی از این روش‌ها استفاده از افزونه‌هایی مثل Clear cache در کروم یا فایرفاکس است که هر یک را میتوانید از طریق فروشگاه مخصوص به خود دانلود و فعال کنید.

در روش دیگر برای مرورگر کروم وارد بخش Settings شوید و به Privacy and security بروید. سپس Clear browsing data را انتخاب کنید و در پنجره باز شده از گزینه‌های Cookies and other site data و Cached images and files استفاده کنید تا پس از زدن All time با استفاده از Clear data داده‌های مرورگر را پاک کنید.

۱۰- DNS ویندوز را ریست کنید

DNS یکی از ابزارهای تغییر آی پی است که گاها ممکن است تنظیمات آن باعث اختلال در عملکرد برنامه ها یا صفحات مرورگر شود. به همین خاطر بهتر است DNS را ریست کنید و دوباره به آن متصل شوید. همچنین در ادامه بهتر است تست امنیت VPN و نشت DNS را نیز بررسی کنید تا از عملکرد مناسب آن مطمئن شوید.

۱۱- مرورگر را آپدیت کنید تا مشکل باز نشدن ادوب کانکت حل شود

برای حل مشکل Loading ماندن Adobe Connect و سایر ارورهای آن میتوانید مرورگر را آپدیت کنید تا بتوانید به این وسیله عملکرد آن را بهبود بدهید. شما معمولا در مرورگرهای مختلف میتوانید با زدن گزینه سه نقطه کنار آن و رفتن به بخش تنظیمات گزینه Update را پیدا کرده و آن را بزنید تا فرایند بروزرسانی و نصب انجام شود. این روش میتواند بسته به نوع جستجوگر متفاوت باشد. در برخی از آنها مثل فایرفاکس نیز آپدیت‌ها به صورت دوره‌ای و اتوماتیک انجام میشود.

۱۲- از مرورگر دیگری استفاده کنید

در صورتی که هنوز موفق به حل مشکل باز نشدن ادوب کانکت نشدید و فکر میکنید مشکل از مرورگر شما است، ساده‌ترین راه این است که یک گزینه دیگر را برای اینکار امتحان کنید. شما میتوانید با باز کردن لینک کلاس در برنامه های Edge, Firefox و Chrome مجددا عملکرد برنامه را بررسی کنید تا در نهایت به نتیجه برسید. اینکار میتواند برای رفع مشکل Connecting در Adobe connect موثر باشد.

۱۳- آنتی ویروس و فایروال را غیر فعال کنید

آنتی ویروس و فایروال گاها ممکن است عملکرد برخی از برنامه‌ها را مختل و یا محدود کند. این برنامه‌ها ممکن است مجوز فعالیت سایر برنامه‌ها را ندهند یا آنها را به عنوان مهاجم تشخیص دهند. به همین دلیل در صورتی که این برنامه را در لیست نرم افزارهای بلاک شده پیدا کردید، با غیر فعال کردن آنتی ویروس میتوانید به ادامه فعالیت آن کمک کنید. اینکار را میتوانی به صورت موقت انجام دهید تا زمانی که از ناسازگاری آن مطمئن شوید.

۱۴- حذف و نصب دوباره برنامه در کامپیوتر یا گوشی

گاها ممکن است مشکل ایجاد شده در رابطه با یک برنام مربوط به نسخه آن یا وجود ایرادات سیستمی باشد. به همین دلیل یک از راهکارهای موثر برای حل مشکل برنامه Adobe Connect حذف و نصب دوباره آن است. شما میتوانید از این روش برای تلفن های همراه یا کامپیوتر نیز استفاده کنید. تنها باید به خاطر داشته باشید که نصب برنامه باید تنها از طریق منابع معتبر انجام شود تا به شیوه درستی عمل کند.

۱۵- کوکی و جاوا اسکریپت مرورگر را روشن کنید

برای حل مشکل adobe connect در کروم میتوانید فعال کردن کوکی‌ها و جاوا اسکریپت را امتحان کنید. اینکار به افزایش سرعت لود وبسایت‌ها و دریافت اطلاعات بیشتر از آنها کمک میکند. برای انجام اینکار در جستجوگر کروم روی سه نقطه بالای صفحه بزنید و وارد Settings و سپس Advanced شوید. حالا در بخش Privacy and security، روی Site settings کلیک کنید. پس از زدن بر روی Cookies and site data گزینه Allow all cookies را فعال کنید.

برای فعال کردن جاوا اسکریپت‌ها هم در مرورگر کروم مطابق روش بالا مسیر را طی کنید تا به Site settings و روی JavaScript کلیک کنید. در نهایت گزینه Allowed (recommended) یا Site can use javascriptرا فعال کنید.

۱۶- فلش پلیر را نصب کنید

Flash Player یکی از نرم افزارهای ضروری محسوب میشود که باید برای کار با Adobe Connect آن را نصب کنید. نصب این نرم افزار کم حجم کمک زیادی برای عملکرد سایر برنامه‌های ادوبی دارد. به همین خاطر وارد آدرس سایت Adobe Connect شوید و روی آیکون قفل در کنار نوار آدرس کلیک کرده و Option را بزنید. در بخش Permissions، به دنبال Run Adobe Flash بگردید و Allow را انتخاب کنید.

۱۷- تغییرات سیستمی را در کامپیوتر اعمال کنید

از دیگر روش‌ها برای مشکل باز نشدن ادوب کانکت، انجام برخی تنظیمات در سیستم کامپیوتر است. برای این منظور ابتدا کلید Windows+ R را بگیرید تا محیط Run باز شود. سپس inetcpl.cpl را بنویسید و در بخش General روی Delete بزنید. و از روشن بودن گزینه های Temporary Internet files ,Cookies And Website Data ,History مطمئن شوید و دکمه Delete را بزنید.

۱۸- نسخه‌های دیگر برنامه Adobe Connect را امتحان کنید

در صورتی که ایراد بوجود آمده مربوط به برنامه است، میتوانید با نصب سایر نسخه‌های فرعی Connect مجددا مشکل پیش آمده را بررسی کنید. یکی از نسخه‌های قابل دانلود AdobeConnect add in است. تفاوت این برنامه با ورژن‌های دیگر مربوط به نوع اجرای برنامه بوسیله مرورگر است.

استفاده از ورژن کلاینت هم میتواند یکی دیگر از گزینه‌ها باشد. در این روش زمان وارد شدن به کلاس باید تیک گزینه Always open these types of links in the associated app را در پیام پاپ آپ روشن کنید و روی Open URL:Adobe Connect بزنید.

۱۹- جزئیات مسیر برنامه را تغییر دهید

در این روش ابتدا لازم است روی آیکون برنامه ادوبی کانکت کلیک راست کنید و روی Properties بزنید. سپس در بخش Shortcut، در ادامه متن نوشته شده کادر Target دستور disable-gpu–را تایپ کنید. و برنامه را یکبار بسته و مجددا باز کنید.

۲۰- درایورهای آداپتور نمایشگر را بروز رسانی کنید

در صورتی که با مشکل سفید شدن صفحه نمایش ادوب کانکت یا سایر مشکلات مربوط به پخش مواجه شدید، با بروز رسانی دستی درایورهای ویندوز این ایراد را برطرف کنید. برای اینکار به قسمت Device manager بروید و Display adaptors را پیدا کنید. با زدن بر روی فلش کوچک کنار آن میتوانید درایورهای مربوطه را ببینید. روی آنها کلیک راست و Update driver را انتخاب کنید.

شما با بروزرسانی درایورهای مربوط به صدا در همین بخش میتوانید مشکل میکروفون و صدا در ادوبی کانکت را نیز برطرف کنید.

سوالات متداول

جمع بندی

در این مطلب سعی کردیم به موثرترین راهکارهای برطرف کردن مشکلات ادوبی کانکت اشاره کنیم. روش‌های بررسی اتصال به اینترنت، پاک کردن کش گوشی، بروز رسانی برنامه، خروج و ورود مجد به آن، ریستارت کرد و تنظیم تاریخ و ساعت میتواند برای گوشی موثرترین راهکارها باشد.

همچنین برای حل مشکلات ایجاد شده در نسخه دسکتاپ این برنامه بهتر است از مرورگر دیگری استفاده کنید، برنامه یا درایورهای نمایشگر یا صدا را بروز رسانی کنید و فلش پلیر را نصب و آپدیت کنید. در صورت حل نشدن مشکل برنامه را یکبار به طور کامل حذف و دوباره نصب کنید.

نظرات و پیشنهادات شما؟

به نظر شما حل مشکل Preparing the Room در ادوب کانکت و سایر مشکلات آن چگونه امکان پذیر است؟ در صورتی که در این مورد تجربه یا راهکار دیگری دارید، نظراتتان را با ما در بخش دیدگاه به اشتراک بگذارید.