گاهی ممکن است کاربران Outlook 📧 نتوانند به دلیل بروز مشکلاتی ایمیل های خود را دریافت کنند. در این مطلب از کلاسیک وب به آموزش ۹ روش حل مشکل عدم دریافت ایمیل در اوت لوک میپردازیم.

رفع مشکل دریافت نکردن ایمیل در اوت لوک

?How to Fix Outlook When It’s Not Receiving Emails

یکی از مشکلاتی که ممکن است برای کاربران OUTLOOK رخ دهد، دریافت نکردن ایمیل است. این مشکل به دلایل مختلفی رخ می دهد. در این مطلب از کلاسیک وب روش های حل مشکل عدم دریافت ایمیل در اوت لوک را آموزش می دهیم. با ادامه این مطلب ما را همراهی کنید.

حل مشکل دریافت نکردن ایمیل در OUTLOOK با چک کردن اینترنت

پیش از هر کاری یک بار اوت لوک را ببندید. کمی صبر کنید. دوباره آن را باز کنید. گاهی ممکن است صفحه هنگ کرده باشد و برای همین هم ایمیل جدید نمایش داده نشود.

علاوه بر این اینترنت خود را چک کنید. اگر اینترنت نداشته باشید نمی توانید ایمیل های جدید را دریافت کنید.

راه ساده دیگر این است که اوت لوک را در سایر دستگاه ها چک کنید. مثلا در گوشی یا کامپیوتری دیگر.

حل مشکل دریافت ایمیل در اوت لوک با چک کردن دیگر پوشه ها

ممکن است علت عدم دریافت ایمیل در اوت لوک قرار گرفتن آن در پوشه Junk باشد. گاهی این اتفاق می افتد و علت آن هم این است که اوت لوک دارای فیلتری است و ایمیل های اسپم و… را به این پوشه ارسال می کند تا شما بتوانید ایمیل های اصلی خود را در INBOX دریافت کنید. برای این که بتوانید این پوشه را چک کنید از سمت چپ روی Junk بزنید. اگر ایمیل در این بخش بود، روی آن راست کلیک کنید و سپس Junk را انتخاب کنید.

حال روی OK بزنید.

اکنون می توانید ایمیل را در بخش INBOX مشاهده کنید.

 حل مشکل دریافت نکردن ایمیل در اوت لوک با تغییر چیدمان ایمیل ها

ممکن است دلیل دریافت نکردن ایمیل در اوت لوک نحوه چیدمان ایمیل ها باشد. برای تغییر آن روی INBOX کلیک کنید. سپس روی sort by بزنید و Date را انتخاب کنید.

پس از این کار ایمیل های شما بر اساس تاریخ ارسال شدن نمایش داده می شوند و جدیدترین ایمیل در بالاترین قسمت قرار می گیرد.

حل مشکل دریافت نکردن ایمیل از یک سایت در اوت لوک با غیرفعال کردن Work Offline

یکی از ویژگی های مثبت اوت لوک این است که شما می توانید هر زمان که خواستید اتصال آن را از سرور قطع کنید تا ایمیل های جدید برای شما ارسال نشوند. اگر این قابلیت فعال باشد، نمی توانید ایمیل های جدید را دریافت کنید.

روی Send/Receive بزنید. سپس از بخش Preferences روی Work Offline کلیک کنید.

حال اتصال شما برقرار می شود. کمی صبر کنید تا همه چیز لود شود. ممکن است نیاز باشد چند دقیقه ای صبر کنید.

رفع مشکل دریافت نکردن ایمیل در اوت لوک با خالی کردن پوشه INBOX

اگر پوشه INBOX شما پر باشد، ممکن است ایمیل های جدید را دریافت نکنید. با راست کلیک روی Junk Email و انتخاب  Empty folder پوشه را خالی کنید. همچنین یا ایمل هایی را که مهم نیستند آرشیو کنید. این گونه هر ایمیلی از آن فرستنده ارسال شود، به صورت خودکار حذف می شود. یا ایمیل هایی که بیشتر از ده روز است که ارسال شده‌اند، حذف می شوند. برای این کار روی ایمیل کلیک کنید و SWEEP را انتخاب کنید.

مشکل دریافت نکردن ایمیل در اوت لوک به دلیل بلاک کردن فرستنده ایمیل

شما می توانید هر فرستنده ای را که می‌خواهید بلاک کنید. این گونه دیگر از آنها ایمیلی به شما نمی‌رسد. حال ممکن است فرستنده را قبلا بلاک کرده و اکنون فراموش کرده باشید. شاید هم اشتباها این کار را کرده باشید. برای رفع این مشکل، روی سربرگ HOME بزنید. Junk را انتخاب کنید. سپس روی Junk E-mail Options کلیک کنید.

روی سربرگ Blocked Senders بزنید تا لیست فرستنده های بلاک شده را بتوانید مشاهده کنید.

اگر فرستنده موردنظر خود را در این لیست پیدا کردید، روی آن راست کلیک کنید و سپس Remove را انتخاب کنید.

این گونه فرد را از بلاک در می‌آورید.

حل مشکل دریافت نکردن ایمیل در اوت لوک با چک کردن Manage Rules & Alerts

ممکن است در بخش Manage Rules & Alerts تنظیمات خاصی را برای دریافت ایمیل ها ایجاد کرده باشید. برای این که بتوانید این تنظیمات را چک کنید باید روی سربرگ File کلیک کنید. سپس روی سربرگ INFO بزنید. حال Manage Rules & Alerts را انتخاب کنید.

در بخش Email Rules می توانید هر گونه تنظیمات ایجاد شده برای ایمیل ها را مشاهده کنید. باید تنظیمات مربوط به دریافت ایمیل را پیدا کنید. سپس تیک آن را بردارید.

این گونه آن تنظیمات حذف می شود.

رفع مشکل دریافت ایمیل در اوت لوک با پاک کردن کش

دکمه های Win + R را فشار دهید. در کادر دستور زیر را وارد کنید و Enter را بزنید:

%localappdata%MicrosoftOutlook

در پنجره باز شده پوشه RoamCache را باز کنید. تمامی فایل های درون آن را انتخاب کنید. سپس روی یگی راست کلیک کنید و Delete را انتخاب کنید.

سپس وارد پوشه Recycle Bin شوید و فایل های درون آن را هم پاک کنید.

اگر با باز کردن اوت لوک مشکل دارید،مطلب آموزش حل مشکل باز نشدن اوت لوک را مطالعه کنید.

حل مشکل دریافت نکردن ایمیل در اوت لوک با ساخت پروفایل جدید

اگر با تمامی این روش ها باز هم نمی توانید ایمیل جدید دریافت کنید، امکان دارد که مشکل از پروفایل شما باشد. تنها راه این است که پروفایلی جدید بسازید.

برای این کار روی سربرگ File بزنید. سپس Account Settings> Manage Profiles را انتخاب کنید.

روی Show Profiles بزنید. سپس روی ADD بزنید.

نام خود را وارد کنید و روی OK بزنید. مراحل خواسته شده را بروید تا ایمیل جدید شما اضافه شود. سپس پروفایل جدید خود را از Always use this profile انتخاب کنید. روی APPLY بزنید. سپس روی OK بزنید. اوت لوک را ببندید و دوباره باز کنید تا پروفایل جدید شما نمایش داده شود.

نظرات و پیشنهادات شما؟

در این مطلب از کلاسیک وب علت دریافت نکردن ایمیل در اوت لوک را بررسی کردیم و روش های رفع این مشکل را آموزش دادیم. شما از کدام روش برای رفع این مشکل استفاده کردید؟ لطفا نظرات و پیشنهادات خود را در بخش دیدگاه با ما در میان بگذارید.