یکی از ایرادات ویندوز ۱۱، خطای پرینتر است 🖨️ که می تواند به دلایل مختلفی مانند مشکل نرم افزاری، مشکل در اتصال فیزیکی و… ایجاد شود.

در این مطلب از کلاسیک وب، کامل ترین آموزش برای حل مشکل پرینت در ویندوز ۱۱ را ارائه می کنیم.

رفع مشکل پرینت نگرفتن در ویندوز ۱۱

Fixing the Problem of Not Printing in Windows 11

به طور خلاصه برای رفع مشکل شیر نشدن پرینتر در ویندوز ۱۱، با توجه به آنچه که مایکروسافت در سایت خود ارائه کرده است، از روش های زیر استفاده کنید.

• بررسی ها و اصلاحات پایه را انجام دهید.
• Printer Troubleshooter را اجرا کنید.
• درایورهای مربوطه را به روز کنید
• Print Spooler Service را ریستارت کنید.
• چاپگر پیش فرض را دوباره بررسی کنید.
• Windows Defender Firewall را غیر فعال کنید.
• به روز رسانی های جدید ویندوز را بررسی کنید.

در ادامه جزییات روش های بالا و چند روش جایگزین را بررسی می کنیم.

۱- بررسی ها و اصلاحات پایه را انجام دهید

ابتدا بررسی های اولیه را انجام دهید زیرا ممکن است در همین مرحله مشکل پرینت در ویندوز ۱۱ برطرف شود. برای این کار، موارد زیر را انجام دهید:

• پرینتر را خاموش کنید و سپس دوباره روشن کنید.
• پرینتر را از منبع تغذیه (برق) جدا کنید و دوباره وصل نمایید.
• اگر چاپگر سیمی دارید، مطمئن شوید که به درستی وصل شده است و کابل در وضعیت خوبی قرار دارد.
• چاپگر را به یک درگاه USB دیگر وصل کنید تا مشکلات احتمالی پورت را شناسایی کنید.
• اگر پرینتر بی سیم دارید، مطمئن شوید که به درستی با دستگاه شما جفت شده است. همچنین می توانید یک بار آن را جدا کرده و دوباره آن را جفت کنید تا مطمئن شوید اشکالات موقتی وجود ندارد.
• اگر چندین پرینتر به دستگاه خود وصل کرده اید، همه آنها را به جز پرینتری که قصد استفاده از آن را دارید، از برق بکشید.
• در صورتی که چاپگر اداری شما به درستی کار نمی کند، مطمئن شوید که قبلاً به دستگاه های بیشتر از حد مجاز متصل نشده است.
• همچنین اگر کاغذ چاپگر تمام شد، سینی چاپگر را دوباره پر کنید.
• اطمینان حاصل کنید که جوهر یا تونر پرینتر شما تمام نشده است.
• اگر هیچ یک از بررسی های بالا منجر به رفع مشکل پرینت در ویندوز ۱۱ نشد، روش بعدی را امتحان کنید.

برای حل مشکل پرینت در ویندوز ۷، ۸، ۱۰، آموزش حل مشکل پرینتر را مطالعه کنید.

۲- Printer Troubleshooter را اجرا کنید

این یک ابزار داخلی در ویندوز است که به کاربران کمک می کند تا مشکلات پرینتر خود را تشخیص دهند و پیشنهاداتی برای رفع آنها ارائه می دهد.

به مسیر Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters بروید. در بخش Printer بر روی Run کلیک کنید.

پس از آن، دستورالعمل های نمایش داده شده روی صفحه را دنبال کنید تا به عیب یاب در تشخیص مشکل پرینتر کمک کنید. اگر هر گونه مشکل نرم افزاری مانع فرآیند چاپ شما شود، Troubleshooter احتمالاً نحوه رفع آنها را به شما نشان می دهد.

اگر فایل PDF پرینت نمی شود، آموزش حل مشکل پرینت نگرفتن فایل PDF در ویندوز را مطالعه کنید.

۳- درایورهای مربوطه را به روز کنید

روی دکمه Start Menu کلیک راست کرده و Device Manager را از لیست انتخاب کنید.

به پایین اسکرول کنید و گزینه Print queues را گسترش دهید.

روی Microsoft Print to PDF کلیک راست نمایید و Update driver را انتخاب کنید.

با انتخاب Search automatically for Drivers، یک بررسی برای به روز رسانی انجام می شود.

اگر پس از این کار، پیغام the best device driver already installed نمایش داده شد، می توانید به صورت دستی این کار را انجام دهید:

روی Microsoft Print to PDF کلیک راست نمایید و از منوی کشویی گزینه Properties را انتخاب کنید.

به پنل Details بروید.

Device instance path را از لیست کشویی زیر Property انتخاب کنید و سپس مقدار نمایش داده شده را کپی کنید.

به پایگاه داده DriverPack بروید.

مقدار کپی شده را در کادر جستجو قرار دهید، درایور مناسب را دانلود کرده و سپس آن را نصب کنید.

۴- Print Spooler Service را ریستارت کنید

Print Spooler Service تعاملات سیستم عامل شما با چاپگر را مدیریت می کند. اگر این سرویس خاموش یا فایل های آن خراب شود، دستگاه شما ممکن است حتی چاپگر را تشخیص ندهد.

Win + R را فشار دهید تا پنجره Run اجرا شود.

services.msc را تایپ کنید و enter را فشار دهید.

در Services ،بخش Print spooler را پیدا کنید و روی آن دوبار کلیک نمایید.

بر روی Stop کلیک نمایید.

سپس به مسیر C:Windowssystem32spools بروید و تمام فایل های موجود در پوشه را حذف کنید.

اکنون، به Services برگردید و به صورت دستی سرویس اسپولر چاپ را دوباره Start کنید.

کامپیوتر خود را ریستارت نمایید.

۵- چاپگر پیش فرض را دوباره بررسی کنید

گاهی تنظیم نامناسب پرینتر و اسکنر دلیل پرینت نگرفتن در ویندوز ۱۱ می باشد. برای اینکار، وارد کنترل پنل (Control Panel) شوید. سپس  در قسمت Hardware and Sound روی devices and printers کلیک کنید.

در پنل Printers، روی چاپگر PDF خود کلیک راست کنید و گزینه Set as default را انتخاب نمایید.

سپس بر روی چاپگر PDF خود دوباره کلیک راست کنید و وارد Pinter properties شوید.

در لیست نمایش داده شد در تب Port، نوع پورتی را که با اتصال شما مطابقت دارد انتخاب کنید.

Configure Port > Apply > OK را انتخاب نمایید.

۶- Windows Defender Firewall را غیر فعال کنید

اگر مشکل پرینت در ویندوز ۱۱ هنوز حل نشده است، محتمل ترین مقصر می تواند فایروال Windows Defender باشد. این امکان وجود دارد که فایروال شما خیلی دقیق پیکربندی شده باشد و از تعامل مناسب چاپگر جلوگیری کند. بنابراین، خاموش کردن فایروال می تواند مشکل را برطرف کند.

۷- به روز رسانی های جدید ویندوز را بررسی کنید

ویندوز به‌ طور دوره‌ ای به‌ روز رسانی‌ ها را برای رفع اشکالات موجود در سیستم عامل منتشر می‌ کند. اگر به‌ روز رسانی‌ ها را موقتا متوقف کنید یا اجازه ندهید به موقع نصب شوند، احتمالاً با مشکلات پیش‌ بینی نشده‌ ای مانند مشکل پرینت مواجه خواهید شد.

کلید Win را فشار دهید و روی آیکون Settings کلیک کنید.

به Windows Update بروید.

بر روی Check for Updates کلیک کنید.

ویندوز به‌ طور خودکار به‌ روز رسانی‌ ها را جستجو می‌ کند و اگر نسخه جدیدی در دسترس باشد، نصب می‌ شود و در نتیجه خطای پرینتر شما برطرف می‌ شود.

۸- آخرین به روز رسانی ویندوز ۱۱ را حذف کنید

یک به روز رسانی جدید ویندوز نیز می تواند باگ هایی را ایجاد کند که منجر به ایجاد شدن مشکل پرینت در ویندوز ۱۱ می شود. اگر متوجه شدید که چاپگر شما بلافاصله پس از به‌ روز رسانی اخیر ویندوز کار نمی‌ کند، باید به‌ روز رسانی را از کامپیوتر خود حذف کنید.

برای این کار به Settings > Windows Update > Update history بروید. در اینجا، به پایین اسکرول کنید و به Uninstall updates واقع در تنظیمات مرتبط بروید. این عمل باعث می‌شود لیستی از به‌ روزرسانی‌ های ویندوز باز شود که در آن باید آخرین مورد را انتخاب کنید و روی Uninstall کلیک کنید.

۹- System Restore را اجرا کنید

استفاده از این روش ویندوز را به نقطه بازیابی قبلی باز می‌ گرداند، جایی که می‌ دانید چاپگر شما بدون هیچ خطایی کار می‌ کند.

وارد کنترل پنل شوید.

Recovery را در کادر جستجوی Control Panel تایپ کنید و به تنظیمات Recovery بروید.

Open System Restore را انتخاب کنید.

کادر System Restore باز می شود. برای ادامه روی Next کلیک کنید.

نقطه بازیابی را برای بازگرداندن کامپیوتر خود به زمانی که چاپگر شما بدون مشکل کار میکرد، انتخاب کنید.

مجددا روی Next و سپس Finish کلیک کنید تا نقطه بازیابی خود را تأئید کنید.

اگر بخواهید روند بازیابی سیستم را ادامه دهید، روی Yes کلیک کنید.

۱۰- پرینتر پیش فرض را تنظیم کنید

برای تغییر تنظیمات پیش‌ فرض چاپگر در ویندوز ۱۱، تنظیمات را در ویندوز ۱۱ باز کنید. روی Bluetooth & devices کلیک کنید و به بخش Printers & Scanners بروید.

سوئیچ کلید Let Windows manage my default printer را خاموش کنید.

پرینتر را از لیست انتخاب کنید.

روی دکمه Set as default کلیک نمایید.

پس از تکمیل مراحل، میتوانید دوباره چاپ کنید.

با این حال، اگر قبلاً کار چاپی را به دستگاه اشتباهی ارسال کرده‌ اید، ممکن است لازم باشد قبل از چاپ در چاپگر صحیح، صف را باز کنید و کارهای معلق را لغو کنید.

می‌توانید کار چاپ را در Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners > (your) printer > print queue، روی کار کلیک راست کرده و گزینه Cancel را انتخاب کنید.

روی کار کلیک راست کرده و گزینه Cancel را انتخاب کنید.

۱۱- نصب مجدد پرینتر

برای حذف پرینتر در ویندوز ۱۱ ابتدا به Settings بروید.

روی Bluetooth & devices کلیک کنید. بر روی Printers & scanners کلیک نمایید.

چاپگر را انتخاب کنید تا صفحه خصوصیات آن باز شود. روی دکمه Remove کلیک کنید.

روی دکمه Yes کلیک کنید.

نصب خودکار پرینتر

در بخش Settings بر روی Bluetooth & Devices کلیک کنید. سپس به Printers & scanners بروید.

روی دکمه Add a printer or scanner کلیک کنید.

برای نصب چاپگر بی سیم در ویندوز ۱۱ روی دکمه Add device کلیک نمایید.

نصب دستی پرینتر

روی گزینه Add manually برای گزینه The printer that I want isn’t listed کلیک کنید.

Add a printer using a TCP/IP address or hostname را انتخاب کنید.

بر روی Next کلیک نمایید.

از منوی کشویی Device type استفاده کنید و گزینه Autodetect را انتخاب کنید.

گزینه Query the printer and automatically select the driver to use را علامت بزنید.

آدرس IP چاپگر را تأیید کنید (به عنوان مثال، ۱۹۲.۱۶۸.۲.۱۲۲).

برای نصب چاپگر بی سیم در ویندوز ۱۱ روی دکمه Next کلیک کنید.

گزینه Do not share this printer را انتخاب نمایید.

روی دکمه Next کلیک کنید.

روی دکمه Finish کلیک کنید.

۱۲- استفاده از Firewall Troubleshooting

Windows Security را باز کنید.

روی Firewall & network protection کلیک کنید.

روی شبکه فعال  کلیک کنید – به عنوان مثال، Private network.

سوئیچ کلید Microsoft Defender Firewall را خاموش کنید.

تیک گزینه Blocks all incoming connections, including those in the list of allowed apps را بردارید.

۱۳- اجازه دادن به پرینتر در فایروال

Windows Security را باز کنید.

روی Firewall & network protection کلیک کنید.

سپس بر روی Allow an app through firewall کلیک نمایید.

دکمه Change settings را انتخاب کنید.

گزینه Network Discovery را با گزینه Private علامت بزنید (و اگر در یک شبکه عمومی هستید، گزینه Public را انتخاب کنید).

گزینه “File and Printer Sharing” را با گزینه Private علامت بزنید (و اگر در یک شبکه عمومی هستید گزینه Public را انتخاب کنید).

۱۴- تنظیم مجدد اشتراک گذاری

توقف اشتراک پرینتر

تنظیمات را باز کنید.

روی Bluetooth & devices کلیک کنید.

به بخش Printers & Scanners بروید.

پرینتر را در شبکه انتخاب کنید.

روی تب تنظیمات پرینتر کلیک نمایید.

سپس بر روی تنظیمات Printer properties کلیک کنید.

روی تب Sharing کلیک نمایید.

گزینه Share this printer را غیرفعال کنید.

روی دکمه Apply و سپس OK کلیک نمایید.

شروع اشتراک پرینتر

تنظیمات را باز کنید.

روی Bluetooth & devices کلیک کنید.

به بخش Printers & Scanners بروید.

پرینتر را در شبکه انتخاب کنید.

روی تب تنظیمات پرینتر کلیک نمایید.

سپس بر روی تنظیمات Printer properties کلیک کنید.

روی تب Sharing کلیک نمایید.

گزینه Share this printer را علامت بزنید.

روی دکمه Apply و سپس OK کلیک نمایید.

سوالات متداول

جمع بندی

مشکل پرینت در ویندوز ۱۱ یک تجربه ناخوشایند است. راه هایی وجود دارد که می توانید این مشکل را برطرف کنید. اگر پس از بررسی های اولیه مانند خاموش و روشن کردن پرینتر و یا بررسی کابل، مشکل حل نشد، از روش هایی چون، اجرای Printer Troubleshooter و آپدیت درایورها و ویندوز استفاده کنید.

نظرات و پیشنهادات شما؟

کامل ترین آموزش برای حل مشکل پرینت در ویندوز ۱۱ را بررسی کردیم. با استفاده از این روش ها می توانید مشکل شیر نشدن پرینتر در ویندوز ۱۱ را حل کنید. اگر شما از روش دیگری جهت رفع مشکل پرینت در ویندوز ۱۱ استفاده کرده اید، آن را به ما و دیگران در بخش نظرات این پست معرفی کنید.