آیا هنگام راه اندازی برنامه Windows Camera با خطای “We can’t find your camera” مواجه می شوید؟ 📷 این خطا همراه با کد خطای <0xA00F4244<NoCamerasAreAttached> نمایان میشود که می تواند ناشی از دلایل مختلفی باشد. خوشبختانه، این یک مشکل بسیار رایج است و در ادامه می توانید با استفاده از ۱۴ روش زیر برای رفع ارور We Can’t Find Your Camera به سرعت آن را برطرف کنید.

رفع مشکل We Can’t Find Your Camera ویندوز ۱۰ و ۱۱

How to Fix the “We Can’t Find Your Camera” Error on Windows 11 and Windows 10

مشکل دوربین یا وبکم لپ تاپ میتوانند دلایل بسیاری داشته باشد که رایج ترین دلیل آن نداشتن مجوز دسترسی برنامه مدنظر یا بروز نبودن درایور وبکم است. در ادامه تمامی راه حل های ممکن را به صورت مرحله به مرحله توضیح میدهیم.

۱- سیستم خود را Restart کنید

اگر با خطای «We can’t find your camera» مواجه شدید، اولین قدم باید سیستم خودتان را Restart کنید. این کار به این دلیل است که گاهی اوقات یک نقص موقت در برنامه Windows Camera می تواند باعث مشکل We Can’t Find Your Camera شود.

Restart رایانه، تمام فرآیندهای در حال اجرا را مجدداً بارگیری می‌کند و معمولاً هر گونه اشکال را که ممکن است باعث ایجاد این خطا شود، از جمله خطای دوربین را، برطرف کند.

برای Restart رایانه خود، کلیدهای Alt+F4 را با هم فشار دهید تا کادر محاوره ای “Shut Down Windows” باز شود. سپس از منوی کشویی “Restart” را انتخاب کرده و روی “OK” کلیک کنید.

پس از Restart رایانه، برنامه دوربین را باز کنید و بررسی کنید که آیا خطا همچنان ظاهر می شود. اگر دوباره خطا را دیدید، با روش بعدی رفع ارور We Can’t Find Your Camera انجام دهید.

۲- مطمئن شوید که دوربین به درستی وصل شده است

اگر از وب کم خارجی استفاده می کنید، مطمئن شوید که به درستی به رایانه شما متصل باشد. هر دو سر کابل را از نظر اتصالات  بررسی کنید و ببینید که کابل اتصال در وضعیت مناسبی باشد.

اگر همه چیز درست بود، دوربین خود را از درگاهی که در حال حاضر به آن متصل است جدا کرده و آن را به درگاه دیگری وصل کنید. اگر دوربین شروع به کار کرد، نشان دهنده مشکل در پورت اصلی است. در این صورت باید دستگاه خود را برای تعمیر پورت نزد متخصص ببرید.

۳- مطمئن شوید که دوربین در Device Manager فعال است

ویندوز به شما امکان می دهد دوربین خود را به صورت دستی فعال یا غیرفعال کنید. در نتیجه، هنگامی که می خواهید برنامه دوربین را با دوربین دستگاه خود راه اندازی کنید، با پیغام خطای “We Can’t Find your Camera” مواجه می شوید.

در این صورت، مطمئن شوید که دوربین شما غیرفعال نیست. برای بررسی آن، کلیدهای Windows+X را با هم فشار دهید و «Device Manager» را از منوی مقابل انتخاب کنید.

در Device Manager، دسته «Cameras» را باز کنید.

در مرحله بعد، روی دوربین خود کلیک راست کرده و منوی زمینه ای را که ظاهر می شود بررسی کنید. اگر گزینه “Enable Device” در دسترس باشد، نشان می دهد که دوربین شما غیرفعال است. برای فعال کردن دوربین ، گزینه “Enable Device” را انتخاب کنید.

اکنون Device Manager را ببندید و ببینید آیا ارور We Can’t Find Your Camera رفع شد.

۴- از Camera Troubleshooter استفاده کنید

عیب یابی دوربین ویندوز یک ابزار مفید است که می تواند بیشتر مشکلات مربوط به دوربین را برطرف کند ، از جمله مواردی که با آن روبرو می شوید. برای استفاده از این ابزار، برنامه «Settings» را باز کنید، «System» را از نوار کناری سمت چپ و «Troubleshoot» را از پنجره سمت راست انتخاب کنید.

روی «Other Troubleshooters» کلیک کنید.

روی “Run” در کنار گزینه Camera کلیک کنید.

یک پنجره Get Help ظاهر می شود. برای اعطای مجوز برای اجرای تشخیص خودکار، روی “Yes” کلیک کنید.

پنجره Get Help به انجام اصلاحات لازم ادامه خواهد داد. پس از اتمام، دستگاه خود را Restart کنید و بررسی کنید که آیا مشکل همچنان وجود دارد یا خیر. اگر همچنان خطا وجود داشت، از Windows built-in repair and reset feature (ویژگی تعمیر و بازنشانی داخلی ویندوز) استفاده کنید.

۵- برنامه دوربین را Repair or Reset (تعمیر یا تنظیم مجدد) کنید

ویژگی Repair or Reset (تعمیر یا تنظیم مجدد) یک ابزار عیب‌یابی است که به شما امکان می‌دهد مشکلات مربوط به برنامه‌های UWP (پلتفرم جهانی ویندوز) را که به درستی کار نمی‌کنند، برطرف کنید. ویژگی تعمیر داده‌های کش برنامه را پاک می‌کند، در حالی که ویژگی بازنشانی کل داده‌های برنامه را حذف می‌کند تا مشکل برطرف شود.

همیشه باید ابتدا گزینه تعمیر را در اولویت قرار دهید، زیرا این گزینه سعی می کند بدون حذف داده های برنامه مشکل را برطرف کند. با این حال، اگر با تعمیر برنامه مشکل حل نشد، می توانید از گزینه Reset استفاده کنید.

برای تعمیر برنامه دوربین، منوی تنظیمات را باز کنید، روی “Apps” کلیک کنید و سپس روی گزینه “Installed Apps” در قسمت سمت راست کلیک کنید.

روی سه نقطه کنار برنامه «Camera» کلیک کنید و از منوی ظاهر شده «Advanced Options» را انتخاب کنید.

روی دکمه “Repair” کلیک کنید.

ویندوز  برنامه را تعمیر می کند. پس از اتمام مراحل تعمیر، یک تیک در کنار دکمه Repair ظاهر می شود. پس از آن، برنامه دوربین را اجرا کنید و بررسی کنید که آیا درست کار می کند یا خیر. اگر همچنان با پیغام خطا مواجه هستید، باید برنامه دوربین را بازنشانی کنید.

برای تنظیم مجدد برنامه دوربین، روی گزینه “Reset” کلیک کنید.

ویندوز برنامه دوربین را بازنشانی می کند. پس از اتمام فرآیند ریست، علامت دیگری در کنار دکمه Reset ظاهر می شود. پس از آن، برنامه دوربین را اجرا کنید، و مشکل باید حل شود.

۶- تنظیمات آنتی ویروس خود را بررسی کنید

اگر یک برنامه آنتی ویروس ثالث روی سیستم خود نصب کردید، مطمئن شوید که برنامه دوربین شما در لیست مسدود شده آن قرار ندارد. اگر در لیست بود، ممکن است هنگام باز کردن برنامه دوربین با خطای «We can’t find your camera» مواجه شوید.

مراحل بررسی لیست برنامه های مسدود شده توسط برنامه آنتی ویروس متفاوت است. بنابراین، راهنمای کاربر برنامه آنتی ویروس خود را بررسی کنید تا نحوه مسدود کردن یا رفع انسداد یک برنامه را در آن بیاموزید.

اگر آنتی ویروس Avast را نصب کرده‌اید، می‌توانید با باز کردن Avast Antivirus و کلیک کردن روی گزینه «Menu» در نوار بالا، برنامه Camera را از لیست مسدود شده آن حذف کنید.

سپس از منوی ظاهر شده “Settings” را انتخاب کنید.

روی گزینه «Blocked & Allowed Apps» در نوار کناری سمت چپ کلیک کنید.

بررسی کنید که آیا برنامه Windows Camera در لیست برنامه های مسدود قرار دارد یا خیر. اگر در لیست بود، روی سه نقطه کنار برنامه کلیک کنید و گزینه «Remove» را انتخاب کنید.

پس از آن، برنامه آنتی ویروس را ببندید. اکنون باید بتوانید از برنامه دوربین استفاده کنید.

۷- درایور دوربین را به روز کنید

اگر همچنان مشکل وجود دارد، باید هر گونه به روز رسانی درایور دوربین موجود را بررسی و دانلود کنید. مشکلات دوربین اغلب از درایورهای قدیمی ناشی می شود. در چنین مواردی، به روز رسانی درایور دوربین به آخرین نسخه آن موثرترین راه حل است.

برای به روز رسانی درایور دوربین، برنامه “Settings” را باز کنید، روی “Windows Update” کلیک کنید و “Advanced Options” را در قسمت سمت راست انتخاب کنید.

در بخش «Additional Options»، روی «Optional Updates» کلیک کنید.

بخش «Driver Updates» را باز کنید و به‌روزرسانی‌های موجود برای دوربینتان را بررسی کنید. به‌روزرسانی دوربین، نام دوربین را روی دستگاه شما مشخص می کند. برای مثال، اگر یک دوربین HP True Vision دارید، احتمالاً نام به‌روزرسانی «HP-Camera» باشد و پس از آن نسخه به‌روزرسانی قرار دارد.

کادر کنار به‌روزرسانی دوربین را انتخاب کنید و روی دکمه «Download & Install» کلیک کنید تا به‌روزرسانی دانلود و نصب شود.

اگر بخش به‌روزرسانی‌های اختیاری هیچ به‌روزرسانی درایور موجود را برای دوربین شما نشان نمی‌دهد، می‌توانید از وب‌سایت سازنده رایانه خود دیدن کنید و هر به‌روزرسانی موجود برای درایور دوربین خود را دانلود کنید.

۸- مطمئن شوید که دوربین در تنظیمات ویندوز غیرفعال نیست

کاربران ویندوز می توانند دوربین دستگاه خود را به دلایل حفظ حریم خصوصی خاموش کنند. هنگامی که میخواهید به دوربین دستگاه خود دسترسی پیدا کنید، زمانی که دوربین در تنظیمات غیرفعال است، احتمالاً با ارور We Can’t Find Your Camera مواجه می شوید. بنابراین، اگر به طور معمول برنامه دوربین را زمانی که از آن استفاده نمی کنید خاموش می کنید، مطمئن شوید که این کار را نکرده اید.

این مراحل را برای فعال کردن مجدد دوربین دنبال کنید:

روی دکمه Start ویندوز راست کلیک کرده و Settings را انتخاب کنید.

تب Bluetooth and devices را در نوار کناری سمت چپ انتخاب کنید.

تنظیمات دوربین را از قسمت سمت راست باز کنید.

اگر دوربین اصلی در اینجا غیرفعال است، روی دکمه Enable کلیک کنید تا دوباره فعال شود.

در صورتی که دوربین از قبل فعال شده است، به مرحله بعد بروید.

۹- عیب‌یابی دوربین و برنامه‌های Microsoft Store را اجرا کنید

ویندوز دارای یک عیب یاب دوربین داخلی است که به طور خودکار به کاربران کمک می کند تا مشکلات دوربین را برطرف کنند. اجرای عیب یاب شانس خوبی برای حل مشکل دارد.

ویندوز همچنین عیب‌یاب دیگری به نام Windows Store Apps ارائه می‌کند که به اسکن و رفع مشکلات برنامه‌های فروشگاه مایکروسافت (که قبلاً به نام Windows Store شناخته می‌شد) کمک می‌کند. از آنجایی که برنامه دوربین یک برنامه Microsoft Store است، اجرای این عیب‌یاب نیز ممکن است به حل مشکلات شما کمک کند.

۱۰- سازگاری وب کم خود را بررسی کنید

برای شروع، می‌توانید سازگاری مدل دوربین وب خود با ویندوز ۱۱ یا ۱۰ را بررسی کنید. اگر وب‌ کمی که می‌خواهید استفاده کنید قدیمی است، ممکن است به دلیل ناسازگاری آن با جدیدترین سیستم‌عامل ویندوز با این مشکل مواجه باشید. ساده ترین راه برای بررسی اینکه آیا وب کم شما با ویندوز ۱۱ سازگار است یا خیر، رفتن به وب سایت رسمی سازنده وب کم است.

همچنین می‌توانید وب‌کم را روی ویندوز ۱۰ یا سایر نسخه‌های قدیمی‌تر تست کنید تا ببینید آیا روی آن خوب کار می‌کند یا خیر. اگر روی ویندوز های قدیمی وب کم کار کرد، پس باید یک وب کم جدید که با ویندوز ۱۱ سازگار است خریداری کنید.

۱۱- دوربین را از برق جدا کرده و دوباره به آن وصل کنید

ممکن است این روش خیلی ساده به نظر برسد، اما ارزش یک بار امتحان کردن را دارد.

ممکن است پورتی که از آن استفاده می کنید معیوب باشد و باعث ایجاد مشکل در سیستم شما شود. اگر وب کم را با سیم به رایانه متصل کرده اید، آن را جدا کرده و دوباره به پورت دیگری در رایانه وصل کنید. به همین ترتیب، توصیه می‌کنیم ابزارهایی را که به رایانه وصل کرده اید و در حال استفاده نیست، جدا کنید، چون دستگاه‌های دیگر ممکن است باعث شوند دوربین در برقراری ارتباط با ویندوز مشکل پیدا کند.

۱۲- مجوزهای کافی برای برنامه ارائه دهید

از طرف دیگر، برنامه‌ای که می‌خواهید از وب‌ کم استفاده کنید ممکن است اصلاً مجوزهای مناسب برای استفاده را نداشته باشد. راه حل در این مورد ساده است، چون تنها کاری که باید انجام دهید این است که هم دوربین و هم برنامه مورد نظر را با مجوزهای مناسب ارائه دهید.

در اینجا نحوه انجام این مجوز ها به شکل زیر است:

Win + I را روی صفحه کلید خود به طور همزمان روی صفحه کلید فشار دهید تا تنظیمات ویندوز باز شود.

در پنجره تنظیمات، Privacy & security را از پنجره سمت چپ انتخاب کنید و روی Camera در سمت راست پنجره کلیک کنید.

کلید دسترسی به دوربین را فعال کنید و به برنامه‌ها اجازه دهید به دوربین شما دسترسی داشته باشند.

اکنون سوئیچ کنار همه برنامه هایی را که می خواهید دوربین خود را با آنها به اشتراک بگذارید، روشن کنید.

اکنون می توانید برنامه تنظیمات را ببندید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر.

۱۳- Driver دوربین خود را به روز کنید (Device Manager)

اگر از Driver دوربین قدیمی یا خراب استفاده می کنید، ویندوز ۱۱ ممکن است با وب کم مشکل داشته باشد. احتمالاً با مشکلات پایداری روبرو خواهید شد، یا ممکن است کیفیت دوربین پایین باشد. اگر مدتی است درایور دوربین خود را به روز نکرده اید، مراحل ذکر شده در زیر را دنبال کنید:

در قسمت جستجوی نوار وظیفه خود Device Manager را تایپ کرده و Open را بزنید.

هنگامی که در پنجره Device Manager قرار گرفتید، گزینه Camera را باز کنید.

روی Driver دوربین کلیک راست کرده و از منوی زمینه گزینه Update driver را انتخاب کنید.

Search automatically for drivers (جستجوی خودکار برای درایورها) را انتخاب کنید.

انجام این کار به سیستم امکان می دهد آخرین به روز رسانی ها را اسکن کند و در صورت یافتن، ویندوز آن را برای شما نصب می کند.
پس از تکمیل فرآیند، بررسی کنید که آیا می‌توانید بدون هیچ مشکلی از وب‌ کم استفاده کنید یا خیر.

۱۴- دستگاه وب کم را دوباره نصب کنید

در صورتی که هیچ یک از روش های بالا باعث رفع ارور We Can’t Find Your Camera نشد، درایور وب کم یا دستگاه را در رایانه ویندوز ۱۱ حذف و دوباره نصب کنید.

طبق موارد زیر عمل کنید:

در قسمت جستجوی نوار وظیفه خود Device Manager را تایپ کرده و Open را بزنید.

هنگامی که در پنجره Device Manager قرار گرفتید، گزینه Camera را باز کنید.

روی درایور دوربین کلیک راست کرده و Uninstall device را از منوی زمینه انتخاب کنید.

برای تایید فرآیند حذف، دوباره روی Uninstall کلیک کنید و منتظر بمانید.

پس از اتمام فرآیند، کامپیوتر خود را Restart (مجددا راه اندازی) کنید. پس از ریستارت شدن ویندوز به صورت خودکار درایور را مجدد نصب میکند.

اگر اینکار انجام نشد با دانلود درایور مدل وبکم لپ تاپ خود آن را مجددا نصب کنید و سیستم را ریستارت نمایید.

حالا بررسی کنید که آیا با راه اندازی مجدد مشکل حل شده است.

سوالات متداول

جمع بندی

هنگامی که وب کم شما به ویندوز متصل نمیشد، اولین کاری که باید انجام دهید Restart سیستم است. سپس از اتصال صحیح کابل و عدم خرابی آن مطمئن شوید. حال باید مجوز های دوربین، آپدیت درایور ها و در نهایت نصب و راه اندازی مجدد درایور را برای اتصال دوربین به سیستم خود را انجام دهید.

نظرات و پیشنهادات شما؟

در این مطلب از کلاسیک وب به بررسی کامل رفع ارور We Can’t Find Your Camera پرداختیم. به نظر شما چه راه های دیگری برای حل این مشکل وجود دارد؟ در بخش دیدگاه نظرات و سوالات خود را با ما در میان بگذارید.