واتس اپ (WhatsApp) از پیام رسان های محبوب دنیا است. اما گاهی ایجاد مشکلاتی باعث ناراحتی کاربران می شود. مشکلی که برخی از کاربران این برنامه با آن مواجه می شوند و نمی توانند از برنامه استفاده کنند، اختلال در اتصال به واتس اپ است. امروز در کلاسیک وب روش های رفع مشکل اختلال در دسترسی به اینترنت و اتصال به واتس اپ را معرفی و بررسی می کنیم.

چرا واتساپ قطع شده است؟ روش حل مشکل اینترنت واتس اپ

How to Fix the Could not Connect to Internet WhatsApp Error?

ممکن است در زمانی که واتس اپ را در گوشی خود باز می کنید، متوجه می شوید که برنامه قادر به اتصال به اینترنت نیست و با مشکل عدم برقرای ارتباز برای  دریافت پیام ، تماس و.. جدید شوید. این مشکل ممکن است در هر زمانی پیش بیاید و مانع از ادامه فعالیت شما شود که در ادامه روش های رفع آن را بررسی می کنیم. البته توجه داشته باشید که در تصمیمی تقریبا جدید، واتساپ به آرامی اجرای برنامه خود را روی نسخه های قدیمی سیستم عامل ها که به آن ها اشاره می کنیم، به طور کلی قطع می کند و دیگر از آن ها پشتیبانی نمی شود که شامل موارد زیر می شود:

• سیستم عامل اندروید پایین تر از نسخه ۴٫۰
• سیستم عامل آیفون پایین تر از نسخه ۸
• سیستم عامل ویندوز فون پایین تر از نسخه ۸٫۱

اگر گوشی شما سیستم عامل قدیمی دارد و جزو دسته های ذکر شده است، احتمالا دیگر نتوانید با آن گوشی به واتس اپ متصل شوید. در نتیجه باید در صورت امکان سیستم عامل خود را ارتقا دهید، از کاستوم رام ها استفاده کنید و یا گوشی جدید تری تهیه کنید.

چک وضعیت سرور های واتس اپ در مشکل اتصال به واتس اپ

اولین قدمی که برای رفع اختلال در واتس اپ باید انجام دهید، چک کردن وضعیت خود واتس اپ (Whatsapp) است. ممکن است مشکلی از جانب شما وجود نداشته باشد و به طور کلی سرور های واتس اپ دچار مشکل شده باشند که طیف وسیعی از کاربران را شامل می شود. در این موارد می توانید از دوستان خود سوال کنید و یا به وبسایت Down Detector و بروید و وضعیت واتس اپ را چک کنید. در این سایت وضعیت سرور های برنامه نشان داده می شود. اگر در بخش واتساپ سایت Down Detector مشاهده کردید که وضعیت No problems at Whatsapp است، یعنی مشکلی در سرور وجود ندارد و ایراد از سمت شما است که برای رفع آن موارد ذکر شده را انجام دهید.

اما اگر به طور کلی اختلال در سیستم های واتس اپ به وجود آمده باشد، جز گزارش مشکل از سایر راه های ارتباطی به مدیران این برنامه و صبر کردن، کار دیگری نمی توانید انجام دهید. در این موارد معمولا مشکل به سرعت رفع می شود و اگر در زمان دیگری به برنامه سر بزنید، احتمالا مشکل رفع شده است.

در ضمن اگر مشکل شما فقط با نسخه وب واتس اپ (یعنی مشکل واتس اپ در ویندوز) است، پیشنهاد می کنیم ابتدا مطلب ۱۰ روش رفع مشکل اتصال و کار نکردن واتس اپ وب (Whatsapp Web) را مطالعه نمایید.

بررسی وضعیت اینترنت برای مشکل اتصال به واتس اپ

برنامه WhatsApp یک سرویس آنلاین است و اگر خطا و مشکل در اتصال به واتس اپ را دارید، در اولین قدم ها باید وضعیت اینترنت خود را چک کنید. برای حل مشکل ارسال نشدن پیام در واتس اپ و به صورت کلی عدم اتصال، مروگر خود (در گوشی) را باز کنید و به یک سایت بروید تا مطمئن شوید که اینترنت روی گوشی شما متصل است. اگر اتصال اینترنت شما درست بود و توانستید وبسایت ها را باز کنید، ابتدا گوشی خود را خاموش روشن کنید و در صورت عدم رفع مشکل، به روش بعدی بروید.

اگر سایتی باز نشد مشکل از اتصال اینترنت شما روی گوشی است. برای رفع آن ابتدا می توانید مودم وای فای را خاموش و روشن کنید یا اتصال داده گوشی خود را خاموش و روشن کنید. ریستارت کردن گوشی هم گاهی مشکل را برطرف می کند. سپس تنظیمات Wi-Fi و یا APN را چک کنید. در تنظیمات وای فای مطمئن شوید که گزینه Keep Wi-Fi on during sleep فعال باشد. در صورت عدم رفع مشکل با پشتیبانی اینترنت خود تماس بگیرید تا مشکلات با کمک تکنیسین ها رفع شده و اینترنت شما وصل شود.

چک کردن فایروال در زمان عدم اتصال به واتس اپ اندروید و آیفون

مورد بعدی که در پاسخ به سوال چرا واتس اپ کار نمیکنه؟ باید بررسی شود، فایروال شما است. ممکن است سرور های واتس اپ در فهرست فایروال، اشتباهی بلاک یا مسدود شده باشند. در اینصورت باید به تنظیمات فایروال رفته و با خارج کردن واتساپ از بلک لیست فایروال، این مشکل را حل کنید.

همچنین اگر مشکل پیغام و تاریخ اشتباه را هم دارید، مطالعه مطلب آموزش ۴ روش رفع مشکل پیغام تاریخ و ساعت اشتباه در واتس اپ در این زمینه به شما کمک خواهد کرد.

آپدیت کردن واتس اپ برای رفع مشکل اتصال و اختلال در دسترسی به اینترنت

برنامه WhatsApp هم مانند هر برنامه دیگری آپدیت های مختلفی را دریافت می کند. یکی از دلایلی که می تواند باعث قطع شدن اتصال به واتس اپ شود، آپدیت نبودن آن است. جهت رفع ارور Unable to Connect to the Internet واتس اپ با مراجعه به اپ استور ها برنامه واتس اپ آیفون یا اندروید خود را به آخرین نسخه موجود آپدیت کنید. همچنین پیشنهاد می شود سیستم عامل خود را هم آپدیت نگه دارید.

تماس با پشتیبانی ارائه دهنده اینترنت برای اطمینان از عدم مسدودی واتس اپ

سری به سایت واتس اپ هم بزنید. اگر اینترنت شما متصل باشد و فقط نتوانید به برنامه و سایت واتس اپ متصل شوید، ممکن است ایراد از ارائه دهنده اینترنت شما باشد که دلیل قطع واتس اپ در ایران را سبب می شود. در چنین مواردی شما باید با پشتیبانی ارائه دهنده اینترنت (ISP) خود تماس بگیرید تا این موضوع را جویا شوید. ممکن است گاهی اشتباهی توسط این سرویس ها، دسترسی برنامه مسدود شود.

همچنین کاربرانی هم که مشکل فرستادن و دریافت عکس و فیم را در این مسنجر دارند، می توانند مطلب روش های حل مشکل دانلود و ارسال عکس و فیلم در واتس اپ را هم برای رفع مشکل خود بخوانند.

حذف و نصب مجدد برای رفع مشکل اتصال به واتس اپ

حذف واتس اپ و نصب مجدد آن، می تواند از گزینه های بعدی برای رفع مشکل قطع واتساپ در ایران باشد. توجه داشته باشید که با این کار اطلاعات شما در WhatsApp مانند چت ها و.. را از دست می دهید. برای جلوگیری از این اتفاق توصیه می کنیم که از اطلاعات خود بکاپ بگیرید. یکی از راه های بکاپ گرفتن، استفاده از Google Drive و خود واتس اپ است.

برای این کار ابتدا برنامه Google Drive را دانلود و نصب کنید و در آن به اکانت گوگل خود وارد شوید. سپس در خود برنامه واتس اپ به قسمت Settings و بخش Chats بروید. سپس Chat backup را انتخاب کنید و روی دکمه  Back up to Google Drive تاچ کنید. پس از بکاپ گرفتن می توانید واتس اپ را بدون نگرانی از دست دادن اطلاعات حذف کنید. یک نسخه جدید را مجدد نصب کنید. بعد از نصب به طور خودکار Google Drive اطلاعات قبلی را نشان می دهد که می توانید آن را restore کنید.

پس از اینکه مشکل خود را رفع کردید، شاید بهتر باشد نگاه عمیق تری به واتس اپ و امنیت آن داشته باشید. به همین منظور مطالعه مطلب بررسی امنیت واتس اپ و خطرناک ترین تهدید های آن را فراموش نکنید.

نظرات و پیشنهادات شما؟‎

در مطلب امروز روش های رفع مشکل عدم اتصال به واتس اپ ، مشکل عدم برقرای تماس و.. را بررسی کردیم. با انجام کدام روش مشکل شما رفع شد؟ می توانید نظرات، پیشنهادات و تجربیات خود در این زمینه را در دیدگاه رفع مشکل عدم اتصال به واتس اپ با ما به اشتراک بگذارید.