در سال‌های اخیر برخی از افراد با خطاهای ❌ مختلفی در زمینه استفاده از اینستاگرام مواجه میشوند که ممکن است ندانند علت آن چیست.

این مسئله به مولفه‌های گوناگونی وابسته است که هر یک از آنها باید به خوبی مورد بررسی قرار بگیرند و عیب یابی شود. به همین خاطر در این مطلب از کلاسیک وب به دلایل و حل مشکل قطعی اینستاگرام میپردازیم تا شما بتوانید خودتان تشخیص دهید مشکل مربوط به حساب کاربری شما یا سراسری است.

چرا صفحه اینستا بالا نمیاد؟ رفع مشکل قطعی اینستاگرام

Why Instagram isn’t loading? Fixing Instagram outage issues

به طور خلاصه موثرترین راهکارهای رفع اختلال اینستاگرام شامل موارد زیر است:

• وضعیت قطعی را بررسی کنید.
• اتصال به تغییر دهنده آی پی را بررسی کنید.
• به اینترنت متصل شوید.
• حافظه کش را پاک کنید.
• برنامه را حذف و مجددا نصب کنید.
•  اینستاگرام را روی سایر دستگاه و نسخه‌ها را امتحان کنید.
• عملکرد اکانت را بررسی کنید.
•  تلفن همراهتان را ریستارت کنید.
• از اکانت تان خارج و مجددا وارد شوید.
•  قطع کردن موقتی آنتی ویروس و فایروال.
• اینستاگرام را آپدیت کنید.
• وضعیت سیستم عامل را بررسی کنید.

قطع شدن اینستاگرام برای کسب و کارهای مختلف یا افراد عادی میتواند یک موضع نگران کننده و آزار دهنده باشند. معمولا در این حالت بهترین راهکار این است تا چندین روش مختلف را برای عیب یابی و رفع مشکلات آن انجام دهید. روش‌های گفته شده در ادامه از جمله مواردی هستند که میتوانید امتحان کنید و نتیجه بگیرید.

۱- وضعیت قطعی را بررسی کنید

اولین موضوعی که باید پیش از هر چیز بررسی کنید، آن است که بدانید این مشکل تنها برای شما یا به صورت سراسری ایجاد شده است.در صورتی که ایراد ایجاد شده تنها مربوط به اکانت شما  باشد، باید با انجام تنظیمات خاصی در اینستاگرام یا تلفن همراهتان آن را برطرف کنید. اما اگر قطعی ایجاد شده به صورت سراسری باشد، کار خاصی از شما ساخته نیست و باید صبر کنید تا ایرادات سرور از طریق خود برنامه برطرف شود. برای بررسی این موضوع میتوانید از سایت Downdetector استفاده کنید و وضعیت عملکردی و شرایط اینستاگرام را به طور کامل ببینید.

گاهی اوقات نیز قطعی، کند بودن یا سایر مشکلات ایجاد شده مربوط به ایران یا یک محدوده خاص باشد. به همین دلیل لازم است اخبار و جزئیات مربوط به آن را از طریق صفحه رسمی اینستاگرام در توییتر، فیسبوک و یا رسانه‌های اطلاع رسانی داخلی پیگیری کنید.

۲- اتصال به تغییردهنده آی پی را بررسی کنید

ابزارهای تغییردهنده آی پی یا VPN یکی از موارد ضروری برای اتصال به سرورهای اینستاگرام و فعالیت در آن است. بنابراین اگر به دنبال دلیل قطعی اینستاگرام امشب هستید، بهتر است ابتدا با بررسی دقیق اتصال به VPN، عملکرد آن را چک کنید. این مورد میتواند از دلایل گیر کردن در حالت Posting یا Sending استوری و پست‌های برنامه نیز باشد.

۳- اتصال به اینترنت را بررسی کنید

از دیگر مواردی که باید برای رفع قطعی اینستاگرام انجام دهید، بررسی اتصالات تان به اینترنت است. شما میتوانید عملکرد اینترنت را روی سایر برنامه‌ها هم بررسی کنید تا متوجه شوید ایراد ایجاد شده مربوط به برنامه یا شبکه است. در ادامه بهتر است یکبار حالت پرواز (Flight mode یا Airplane mode) را روشن کرده و مجددا خاموش کنی تا با اینکار اتصال به شبکه و راه اندازی سیم کارت دوباره انجام شود.

همچنین در صورتی که از اینترنت وای فای استفاده میکنید، حالت آن را به موبایل دیتا تغییر یا برعکس را امتحان کنید. در صورت استفاده از اینترنت وای فای ریستارت کردن مودم را هم انجام دهید.

۴- حافظه کش را پاک کنید

حافظه کش اطلاعاتی است که برنامه برای لود کردن سریع‌تر قسمت‌ها مختلف مربوط به آن برخی از اطلاعات را در آن ذخیره میکند. گاهی اوقات ثبت داده‌های مشکل دار یا سنگین شدن این قسمت میتواند باعث بروز مشکلاتی در اجرای اینستاگرام شود. به همین دلیل در صورت قطع شدن برنامه یا مشکل بیرون پریدن از اکانت اینستاگرام مواجه شدید، میتوانید پاک کردن کش را برای گوشی‌های اندرویدی امتحان کنید.

برای اینکار به بخش Settings بروید و در بخش Apps برنامه اینستاگرام را پیدا کنید. سپس وارد قسمت Storage شوید و در این قسمت از گزینه Clear data و Clear cache استفاده کنید. البته این روش میتواند در تلفن های اندرویدی مختلف بسته به برند گوشی و نسخه سیستم عامل کمی متفاوت باشد.

۵- حل مشکل قطعی اینستاگرام با حذف و نصب دوباره آن

اگر احساس میکنید قطعی ایجاد شده مربوط به مشکلات خود برنامه است، در صورت درست نشدن این مشکل به وسیله بروز رسانی، بهتر است برنامه را یکبار به طور کامل حذف و مجددا از طریق منابع معتبر نصب کنید. اینکار به شما کمک میکند تا با پاک کردن تمامی اطلاعات و فایل‌های معیوب، شانس دیگری برای استفاده از اینستاگرام داشته باشید.

پس از حذف این برنامه میتوانید آن را از طریق گوگل پلی برای گوشی‌های اندروید و اپ استور برای آیفون دانلود کنید.

۶- اینستاگرام را روی سایر دستگاه و نسخه‌ها را امتحان کنید

در صورت برطرف نشدن ایرادات میتوانید برای حل مشکل قطعی اینستاگرام، آن را روی دستگاه دیگری امتحان کنید. بر اساس مطلب بخش پشتیبانی اینستاگرام گاهی کاربران میتوانند با راه اندازی و ورود به حساب کاربری در یک دستگاه دیگر بسیاری از ایرادات مربوط به آن را برطرف کنند. علاوه بر آن شما میتوانید به وسیله این روش عیب یابی متوجه شوید که آیا ایراد مربوط به تلفن همراه یا سایر عوامل است.

همچنین استفاده از سایر نسخه‌های این برنامه مثل اینستاگرام وب نیز میتواند ایده خوبی برای بررسی علت باز نشدن اینستاگرام در گوشی شیائومی و سایر گوشی‌ها باشد. ورژن دسکتاپ اینستاگرام نیز برای سیستم عامل ویندوز در مایکروسافت استور در دسترس است.

۷- عملکرد اکانت را بررسی کنید

برخی اوقات نیز ممکن است علت اصلی این موضوع قطعی سراسری اینستاگرام نباشد. بنابراین یکی از احتمالاتی که شما باید در نظر داشته باشید، عملکرد و شرایط حساب کاربری است. گاهی ممکن است به دلیل داشتن فعالیت اغراق آمیز و اسپم گونه اکانت دچار محدودیت‌های برای گذاشتن، پست، لایک کردن یا فرستادن پیام شود. اگر علت اصلی این مشکل خود حساب کاربری باشد، لازم است برای مدتی فعالیت کمتری در آن داشته باشید و به صورت مدیریت شده به کارتان ادامه دهید.

۸- تلفن همراهتان را ریستارت کنید

یکی دیگر از راهکارهایی که برای رفع دلیل قطعی اینستاگرام الان میتواند موثر باشد، ریستارت کردن تلفن همراه است. در این روش شما میتوانید با راه اندازی مجدد اتصال به شبکه و برنامه‌ها ایرادات و اختلالات بوجود آمده در عملکرد آنها را برطرف کنید. ریستارت کردن گوشی در عین سادگی میتواند بسیار موثر باشد.

۹- از اکانت تان خارج و مجددا وارد شوید

یکی دیگر از روش‌هایی که میتوانید با استفاده از آن مشکلات ایجاد شده مربوط به حساب کاربری را برطرف کنید، خارج شدن و ورود مجدد به آن است. به این وسیله اکانت شما مجددا فعال میشود. به خاطر داشته باشید که برای خارج شدن از اکانت یا Log out کردن از آن، باید حتما رمز عبور و نام کاربری را از قبل بدانید تا بتوانید به آن وارد شوید. برای انجام اینکار در صفحه اصلی پروفایل  روی آیکون سه خط بزنید و صفحه را به پایین اسکرول کنید و روی log out در پایین صفحه بزنید. سپس با زدن روی دکمه Log out خروج از اکانت را تایید کنید. دوباره برای وارد شدن به اکانت با استفاده از بخش Log in نمایش داده شده روی صفحه میتوانید اینکار را انجام دهید.

۱۰- قطع کردن موقتی آنتی ویروس و فایروال

در صورتی که از برنامه‌هایی همچون آنتی ویروس و انواع فایروال بر روی تلفن همراهتان استفاده میکنید، بهتر است آنها را قطع کنید. زیرا این ابزارها میتوانند گاها باعث ایجاد محدودیت در عملکرد برنامه‌ها یا اتصال به اینترنت شوند. به همین خاطر امتحان کردن این روش هم میتواند به شما برای حل مشکل قطعی اینستاگرام کمک کند.

۱۱- حل مشکل قطعی اینستاگرام با بروزرسانی

از دیگر روش‌های کاربردی برای حل بسیاری از مشکلات مثل آپلود نشدن استوری، بروزرسانی برنامه است. در هر نسخه جدید علاوه بر اضافه شدن قابلیت‌های نو، برخی از ایرادات و یا باگ‌های آن نیز برطرف میشود. به همین خاطر اینکار ممکن است ایرادات اینستاگرام را رفع کند. اما به خاطر داشته باشید که برای این منظور حتما از منابع معتبری مثل گوگل پلی و اپ استور استفاده کنید.

۱۲- وضعیت سیستم عامل را بررسی کنید

در صورتی که همچنان موفق به حل مشکلات ایجاد شده برای اینستاگرام نشدید و برای اجرا سایر برنامه‌ها هم مشکل دارید، با بروز رسانی سیستم عامل ممکن است بتوانید این مسئله را حل کنید. زیرا برخی اوقات بروز رسانی اپلیکیشن‌ها نیازمند ورژن‌های جدیدتر سیستم عامل است و این ناهمخوانی میتواند باعث بروز مشکلاتی در عملکرد آن شود. برای آپدیت کردن این بخش در گوشی‌های اندرویدی وارد بخش Settings شوید و گزینه Software update را انتخاب کنید. سپس Download and install را بزنید و فرایند نصب را تکمیل کنید.

۱۳- بازگشت به تنظیمات کارخانه

به همین خاطر بهتر است ابتدا سایر روش‌ها را امتحان کنید و در صورت برطرف نشدن، گوشی را با ریست فکتوری کردن خالی و مجددا تنظیم کنید. برای این منظور در گوشی‌های اندرویدی وارد بخش Settings و General شوید. سپس Reset را انتخاب کنید و روی Factory data reset  بزنید.

سوالات متداول

جمع بندی

روش‌هایی مثل بروز رسانی برنامه، بررسی اتصال به اینترنت و VPN، حذف کش گوشی، بررسی قطعی و پیگیری وضعیت برنامه میتوانند از موثرترین موارد برای رفع مشکلات اینستاگرام باشد. در صورتی که به این وسیله موفق به حل این موضوع نشدید، میتوانید استفاده از نسخه‌های دیگر برنامه، خروج و ورود مجدد به اکانت، بررسی وضعیت حساب کاربری و ریستارت کردن گوشی را هم امتحان کنید.

نظرات و پیشنهادات شما

آیا اینستاگرام برای شما هم قطع شده است؟ به نظر شما دلیل این مشکل چیست؟ اگر راهکار یا اطلاعاتی در زمینه مشکل قطعی اینستاگرام امروز دارید لطفا آن را با ما و سایر خوانندگان به اشتراک بگذارید.